Vos responsabilités

Coordonner, exécuter et assurer le suivi des données omnicanales du MMD et des campagnes/actions médias, dans tous les magasins Delhaize, conformément aux demandes des clients et aux stratégies du MMD et de Delhaize, dans les délais fixés. En outre, assurer le suivi de toutes les questions opérationnelles et administratives de MMD en contact étroit avec les prestataires de services externes et toutes les parties prenantes externes et internes, en accord et en étroite collaboration avec le spécialiste des opérations de la DGM et le responsable des opérations et de la gestion des actifs de la DGM, afin de garantir un flux de travail fluide et d'atteindre les objectifs fixés par MMD.

  • Coordonner, exécuter et suivre le flux de travail opérationnel de l'équipe MMD en assurant de manière autonome le briefing et le suivi, de A à Z, de toutes les actions/campagnes qui lui sont confiées, concernant toutes les parties prenantes impliquées (clients, partenaires internes et externes, prestataires de services, etc.) afin de garantir l'efficience et l'efficacité au sein du département.
  • Coordonner l'ensemble de l'exécution (terrain et bout à bout), des aspects opérationnels et des tâches administratives ainsi que la réalisation et le suivi du rétro-planning, à usage interne et externe, afin d'atteindre les résultats et de respecter le planning conformément aux objectifs et aux normes de qualité fixés.
  • Assurer la disponibilité des données nécessaires pour chaque outil média et maintenir à jour toutes les spécifications et directives techniques afin de garantir un support opérationnel efficace et de qualité au sein du département.
  • Préparation et livraison de rapports d'exécution de toutes les activités médiatiques aux clients, en tenant toujours compte de l'environnement qui prône " le client est roi " au sein du MMD, évaluer les résultats, conformément aux KPI afin de construire une relation positive et durable avec les clients.
  • Co-évaluer et améliorer les processus de manière continue, étudier les effets des nouveaux outils médiatiques, identifier les effets indésirables et toujours proposer des ajustements immédiats ou futurs en collaboration avec les parties prenantes internes et externes afin d'assurer le fonctionnement efficace du département.
  • Assurer et renforcer la relation client et participer au développement de la coopération commerciale, en étroite collaboration avec le responsable de compte MMD, en réalisant les activités de manière qualitative et en apportant les solutions nécessaires en cas de difficultés ou de problèmes afin d'atteindre les objectifs et de garantir la satisfaction du client.
  • Construire et entretenir des relations internes (marketing, chaîne d'approvisionnement, ventes, équipe, etc.) et externes (prestataires de services, agences, clients, etc.) pour assurer une collaboration optimale avec toutes les parties prenantes impliquées et pour assurer la visibilité et l'alignement avec les parties prenantes de Delhaize.
  • Identifier et documenter les difficultés au sein des processus opérationnels quotidiens du MMD et rechercher et fournir des solutions immédiates et futures ainsi que documenter les nouvelles procédures afin de développer des solutions et des processus qui répondent aux besoins du département.

Votre profil

  • Bachelier en marketing, communication. 
  • MS Office, SAP, programmes internes (Winant, Winpromo, Planogram, etc.), plateformes de collaboration sur Internet.
  • Trilingue : néerlandais, français, anglais.
  • Connaissance et expérience des processus de marketing, des briefings, etc.

Notre offre

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