Vos responsabilités

Le E-Commerce Ordering Process Lead est responsable de la standardisation et de l'amélioration des processus au sein du E-commerce liés à Ordering, ainsi que de leur exécution. L'objectif est d'améliorer et de simplifier de manière structurelle les processus pour améliorer les KPIs (Complétude de la commande, Gaspillage et Disponibilité des produits), ce qui entraînera une plus grande satisfaction client. De plus, le rôle assume également des responsabilités en tant qu'expert du processus de commande pour toutes les initiatives dans la planification à long terme du E-commerce. La première et la plus importante initiative est l'ouverture d'un nouveau darkstore à Forêt (entrepôt de commerce électronique) prévue pour fin 2024. En tant que responsable du track ordering, vous devrez comprendre et mettre en œuvre les nouveaux processus/systèmes. Vous serez également responsable de la formation de l'équipe. Enfin, le E-Commerce Ordering Process Lead fournira un soutien limité à l'exécution de tâches opérationnelles pour assurer la continuité des opérations quotidiennes (commandes).

 

  • Assurez-vous que tous les processus sont standardisés en rédigeant des documents de travail/procédures opératoires standard (SOP) et en partageant ces informations de manière compréhensible avec les collègues. De plus, tu cherches à identifier, analyser et mettre en œuvre des possibilités d'amélioration.
  • Tu participes également à des projets en tant qu'expert en processus et veilles à une transition harmonieuse du projet à l'exécution quotidienne.
  • Tu établis et entretiens des relations internes et externes liées au commerce électronique.

Votre profil

  • Diplôme de bachelier minimum ou équivalent par expérience.
  • Une expérience en logistique est indispensable.
  • Une connaissance de la gestion des approvisionnements (replenishment) est un atout.
  • Compétences avancées en Microsoft Excel (queries, formules, pivot tables).
  • Structuré(e) et soucieux/se du détail.
  • De fortes compétences en communication et en analyse.
  • Curieux/se et avide d'apprentissage.
  • Très bonne maîtrise de l'anglais et du français, bonne connaissance du néerlandais. La trilinguisme est un atout.

Notre offre

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