Vos responsabilités

Nous recherchons des esprits brillants comme vous – analytiques et curieux. Travailler en tant que Customer Data Analyst dans un environnement orienté client vous plaît-il ? Si oui, nous avons une opportunité ! L'équipe Customer Insights est une équipe jeune et dynamique au sein du département E-Commerce, Data & Analytics de Delhaize. La mission de cette équipe est d'aider et de guider le business et le top management dans leur prise de décision opérationnelle et stratégique en formulant des recommandations claires basées sur des analyses de données solides. En tant que Customer Data Analyst, vous exploitez la base de données de Delhaize en utilisant des outils, des méthodologies statistiques et des analyses de données avancées afin de fournir à vos clients internes et à la direction des informations claires, objectives et pertinentes pour prendre des décisions.

En tant que Customer Data Analyst, vous traduisez les besoins de l'entreprise en analyses et recommandations en collectant, analysant et interprétant des données internes et externes. Sur cette base, vous formulez des recommandations exploitables pour vos clients internes et pour la direction. Vous communiquez et présentez ces observations, résultats et recommandations à ces derniers de manière objective et de façon à ce qu'ils puissent être facilement compris par des publics ayant une formation différente (non technique). Vous développez des modèles statistiques avec Azure Databricks et des visualisations avancées avec PowerBI pour aider l'entreprise à comprendre les causes profondes et à mieux anticiper les développements futurs. Vous évaluez ou prévoyez les performances ou l'impact des campagnes commerciales, des nouveaux concepts et des événements extérieurs. Le Customer Data Analyst est la personne de contact pour les modèles et les analyses créés, en tant que tel vous soutenez et aidez les différents départements à mettre en place des plans d'action concrets. Pour pouvoir partager vos connaissances avec le reste de l'organisation, vous suivez de manière proactive les tendances du marché. Vous participez à des projets ad hoc de customer insights et veillez à ce que les objectifs et les délais soient respectés. Vous collaborez étroitement avec les membres de votre équipe spécialisés dans les études de marché traditionnelles pour exploiter ensemble les données internes (transactionnelles) et externes (déclaratives ou panel) afin de parvenir à des conclusions et des recommandations cohérentes pour aider l'entreprise. Vous identifiez les lacunes des méthodologies et des procédures, proposez des alternatives et êtes responsable d'un suivi efficace et réussi.

Votre profil

En tant que Customer Data Analyst, il est essentiel que vous ayez une bonne connaissance pratique de SQL ou d'un autre langage de programmation (tel que Python). Si vous avez l'habitude de travailler avec Databricks et/ou PowerBI, c'est un plus. Vous avez acquis ces connaissances au cours de vos études combinées à un stage pratique ou avez déjà une expérience dans un poste similaire. Vous êtes précis et avez un esprit analytique. Etant donné que vous serez amené à coordonner différentes parties prenantes, vous disposez de solides compétences interpersonnelles. Vous êtes un bon communicateur en français, néerlandais et anglais. Vous n'hésitez pas à demander des informations et êtes curieux d'en apprendre le plus possible. Vous savez gérer votre stress et travailler de manière autonome si nécessaire.

  • Aptitude à la communication et à la vulgarisation : intégrer différentes sources en racontant des histoires compréhensibles. 
  • Pragmatique dans la résolution des problèmes
  • Structuré(e)
  • Soucieux du détail

Notre offre

Un emploi et une vie privée richement remplie? Chez Delhaize, c’est possible. Vous recevrez un salaire attractif et adapté à votre expérience. De plus, vous bénéficiez de divers avantages extralégaux: voiture de société avec carte de carburant, téléphone portable plus abonnement, rémunération nette, bonus annuel, chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation étendues, et bien sûr une réduction pour le personnel dans le magasin! Et qu’en est-il de l’apprentissage constant? Ça va vite chez Delhaize. Grâce aux formations, sur le terrain et via notre catalogue de formations, vous obtenez l’espace nécessaire pour le faire. Continuer à évoluer? C’est également possible. Demandez à l’un de vos futurs collègues.
La fonction ci-dessus vous intéresse? Alors postulez immédiatement et découvrez quelles sont vos opportunités chez Delhaize!