Vos responsabilités
Vous assistez le Webmaster Specialist dans les activités quotidiennes, maintenez et optimisez les sites afin de contribuer à assurer une expérience client optimale et ce, dans le cadre du plan commercial et de communication. En outre, vous êtes également chargé de soutenir les projets liés à l’e-commerce.
Vous communiquez et mettez en œuvre le plan commercial sur delhaize.be, l'application ou d'autres sites de la marque Delhaize. Sur la base des briefings du Webmaster Specialist, du marketing ou des merchandising managers, vous créez des bannières en ligne en accord avec le concepteur web et le type de pages approprié (ex. : content page, content selling page). Vous prenez contact avec d’autres départements pour garantir la réalisation et le bon déroulement du plan commercial (ex. : IT, commandes, marketing) en cas de besoin.
Vous coordonnez et créez diverses pages de contenu en fonction des actions commerciales. Vous créez différents types de pages dans le CMS telles que ‘content page’ et ‘content selling page’ en fonction du plan commercial.
Vous assistez le Webmaster Specialist dans la coordination avec les équipes de re-ordering (Delhaize.be) et d'achat en vue d’assurer la présence des informations (promotions, produits de découverte, nouveaux produits, …) sur les sites/applications, afin de garantir la disponibilité et un stock suffisant pour tous les produits du plan commercial tout en respectant les délais prévus.
Vous assistez le Webmaster Specialist dans la coordination des campagnes avec les autres départements de Delhaize afin d'assurer la cohérence entre les actions menées dans les magasins et dans les points de collecte qui leur sont associés.
Vous créez des codes promotionnels pour assurer le fonctionnement de l’action commerciale au moment de son lancement.
Vous assistez le Customer Care dans le traitement des plaintes et/ou des problèmes rencontrés par les différents utilisateurs de nos sites aussi rapidement et efficacement que possible afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Vous soutenez le Webmaster Specialist dans l'identification et la mise en œuvre d'améliorations structurelles et stratégiques du site afin d'optimiser la facilité de recherche (ex. : l'optimisation SEO), la navigation et l'expérience client (ex. : customer journey management).
Vous soutenez le Webmaster Specialist en cas de problèmes techniques avec les outils ou les fonctionnalités en ligne.
Vous mesurez, analysez et interprétez correctement les performances des différentes fonctionnalités, pages web, promotions et app via Adobe Analytics.
Vous soutenez le Webmaster Specialist dans l'identification et la mise en œuvre d'améliorations structurelles et stratégiques du site afin d'optimiser la facilité de recherche (ex. : l'optimisation SEO), la navigation et l'expérience client (ex. : customer journey management).
Vous testez de nouvelles fonctionnalités
Vous optimisez les sites web de Delhaize selon les recommandations du manager de l'e-shop.
Votre profil
- Vous êtes titulaire d'un bachelier (marketing, e-commerce) ou équivalent par l'expérience.
- Vous parlez et écrivez le néerlandais parfaitement et avez un bon niveau en français et Englais
- Vous avez une bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, …).
- Vous avez le sens de la technologie et du graphisme web.
- Vous êtes à l'écoute du client.
- Vous travaillez de manière autonome
Notre offre
Un emploi et une vie privée richement remplie? Chez Delhaize, c'est possible. Vous recevrez un salaire attractif et adapté à votre expérience. De plus, vous bénéficiez de divers avantages extralégaux: chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation étendues, et bien sûr une réduction pour le personnel dans le magasin! Et qu'en est-il de l'apprentissage constant? Ça va vite chez Delhaize. Grâce aux formations, sur le terrain et via notre catalogue de formations, vous obtenez l'espace nécessaire pour le faire. Continuer à évoluer? C'est également possible. Demandez à l'un de vos futurs collègues.
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