Vos responsabilités

En tant que Product Quality Coordinator, vous serez chargé de la qualité, de la sécurité, de la durabilité et de la santé des produits ainsi que de la traduction, de l'automatisation et de l'amélioration des processus et des initiatives conformément à la législation applicable, à la stratégie de l'entreprise et à l'unité opérationnelle. Afin de maintenir et/ou d'améliorer la qualité des produits, de protéger les clients et de garantir à tout moment l'image de qualité de Delhaize. Vous développez l'engagement des parties prenantes (internes et externes) pour assurer la qualité des produits au sein de Delhaize.

  • Gestion des non-conformités : Afin d'assurer la meilleure qualité possible des produits pour les magasins Delhaize et les clients, vous assurez le suivi des non-conformités provenant de différentes sources : Clients, parties prenantes internes (magasins, entrepôts, OPCO), parties prenantes externes (laboratoires, autorités, fournisseurs, achats de tests, presse,…).
  • Système de gestion de la qualité : mettre en œuvre, maintenir et améliorer les processus, les systèmes, les procédures et les méthodes de travail relatifs aux produits de marque propre et de marque nationale afin de gérer tous les aspects et les données liés à l'évaluation comparative, à la qualité et à la sécurité des produits de manière responsable et normalisée tout au long du cycle de vie du produit, ce qui permet d'échanger les données de qualité nécessaires avec toutes les parties prenantes et de fournir aux consommateurs les meilleures informations sur les produits.
  • Gestion de crise/Incident : Vous gérez une crise en appliquant une approche pragmatique à l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement (fournisseurs, DC, Réception, client, laboratoire,…) au regard des risques. Même en dehors des heures de travail, vous garantissez la permanence de la ligne rouge "rappels et rappels de produits" (24/7) afin d'apporter un soutien aux magasins et aux fournisseurs concernant les incidents liés à la qualité et à la sécurité des produits et de limiter les dommages d'image. Coordonner le rappel avec les différentes parties prenantes internes et externes (dépôts, achats, service communication, réapprovisionnement, autorités, etc.) et mettre en œuvre la " Procédure de rappel ".  Être l'expert dans des situations de crise spécifiques afin d'assurer une sécurité maximale des produits dans le respect total de la loi et de préserver la fiabilité de la marque Delhaize.
  • Tests de produits (externes): Vous créez un plan de contrôle pragmatique de tests externes auprès des consommateurs, pour que les produits de la "marque propre" soient comparés à des produits similaires sur le marché de détail afin de pouvoir établir la norme des spécifications des produits de la "marque propre" par rapport au marché et d'optimiser la qualité des produits de la "marque propre", conformément à la stratégie de Delhaize.
  • Plan de surveillance annuel : Sur la base d'une bonne hiérarchisation des risques potentiels, définir les plans d'analyse récurrents afin d'assurer et de contrôler en permanence la qualité, la sécurité et la conformité aux spécifications des produits.
  • Ambassadeur de la qualité et de la sécurité des produits à la "Filière" : En tant que membre de la " Filière " de la ou des catégories de produits attribuées, représenter la stratégie qualité et la politique qualité et sécurité dans le fonctionnement de la " Filière ", afin de contribuer à la réalisation des objectifs (chiffre d'affaires, marge, etc.) de la ou des catégories de produits.
  • Expertise : agir en tant qu'expert sur les critères de qualité et de sécurité d'une ou de plusieurs catégories de produits, afin de fournir des conseils et/ou des rapports sur des sujets de qualité spécifiques à une catégorie à toutes les parties concernées (assistants qualité, responsables de catégorie, responsables de l'approvisionnement, coordinateurs d'emballage, service clientèle, marketing, fournisseurs, autorités gouvernementales, services juridiques, Storecare, etc.
  • Conseils et projets ad hoc : Gérer, lancer ou participer à des projets relatifs à la qualité et à la sécurité des produits, conformément au plan et aux objectifs du projet, afin de livrer le projet dans les délais et conformément aux objectifs convenus.

Votre profil

  • Master en sciences (par exemple, chimie, technologie alimentaire, biologie) ou équivalent.
  • 3-4 ans d'expérience
  • Expérience pertinente dans le Retail (développement de produits, sécurité, qualité) ou dans un environnement de production.
  • Bonne connaissance de la gestion de la qualité et des règles HACCP ainsi que des normes GFSI
  • Trilingue (NL, FR, ENG)
  • Bon utilisateur des programmes MS Office
  • Fortes compétences analytiques
  • Organiser et fixer des priorités
  • Gestion du changement
  • Précis

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